Verkkokaupan kasvaessa halutaan vahvistaa myös henkilökohtaista palvelua.
Kuluttajapuolella vahvana toimijana tunnettu Hankkija aloitti syyskuun alussa satsaamaan entistä enemmän yrityksiin. Ajatuksena on helpottaa yrittäjien arkea sekä tuoda Hankkijan omaa valikoimaa sekä asiantuntevuutta tutuksi.
– Jalkaudumme yrityksiin ja kerromme mitä kaikkea meiltä saa. Se ei ole itsestäänselvyys, vaikka brändimme on vahva, aluemyyntipäällikkö Ville Paasonen toteaa.
Palvelu tulee myös henkilöitymään niin, että jokaiselle yrittäjä nimikoituu henkilökunnasta apukäsiä.
– Jos apua kaivataan puutarha-asioissa, niin asiantuntija valikoituu tietenkin siltä puolelta.
Hankkijan myymäläpäällikkö Hannu Nykänen kertoo, että Mikkelin seudulla yrittäjille tarjottavalle kokonaisvaltaiselle palvelulle on kysyntää.
– Kumppanuus on voimakas asia ja tietenkin kaikkien etu. Kun yritykset voivat hyvin, mekin voimme hyvin. Näen tulevaisuuden erittäin valoisana, mies pohtii.
Koronan tuomien muutosten myötä Hankkija, myös Mikkelin myymälä, on kasvattanut verkkokauppaansa merkittävästi. Kysyntä vaati uudistuksia, niin myymälätasolla kuin verkkosivustoilla.
– Meidän täytyi laajentaa verkkokaupalle tarkoitettua varastotilaa kysynnän vuoksi. Tämä on tietysti positiivinen ongelma, Nykänen kertoo.
Vaikka verkkokauppa jatkaa nousuaan, ihmiset haluavat edelleen asioida asiantuntijoiden kanssa. Erityisesti kiireiset yrittäjät haluavat keskittää mahdollisimman paljon säästääkseen aikaa ja rahaa.
– Pystymme ennakoimaan hiljaisina aikoina esimerkiksi kiireistä kevättä varten. Voimme varastoida muun muassa koneyrittäjälle tärkeimpiä varaosia sesonkia varten. Kun kausi on päällä, niin muutaman euron osaa ei tarvitse odottaa kahta viikkoa, Paasonen täsmentää.
Hankkijan valikoima on myös uudistunut konepuolen osalta. Nyt valikoimassa on kiinteistökoneita, joita pääsee koeajamaan myymälöissä.
– Hankkija on aina mukautunut asiakkaiden tarpeisiin. Siitä on todisteena pitkä historia. Yritys on ollut mukana rakentamassa sodan jälkeistä Suomea ja myynyt jossain vaiheessa jopa lentokoneita, Nykänen hymyilee.
Hankkijan historiaa
• 1905 Keskusosuusliike Hankkija perustettiin. Nykyisellä Hankkijalla ei ole muuta yhteistä alkuperäisen kanssa kuin nimi.
• Ensimmäiset myyntikonttorit perustettiin Viipuriin ja Kuopioon.
• Hankkija oli 1950-70 luvuilla Suomen suurin sähköurakoitsija.
• Suomen ensimmäinen traktori, amerikkalainen Allwork, tuotiin maahan Hankkijan toimesta vuonna 1917.
• Hankkijan sähköosasto teki Helsingin olympiastadionin sähkötyöt ja kisat vietettiin 1952. Muita merkittäviä sähkötöitä olivat Finlandia-talo 1971 ja Loviisan ydinvoimala 1972.
• 1970-luvun alussa Hankkija ryhtyi myymään mm. Piper Cherokee lentokoneita metsien lannoituksen yleistyessä.
• Hankkija rakensi Oulunkylään Euroopan suurimman tekojääradan 1976.