Tärkeintä on asiakkaan hyvinvointi.
Kuntokeskus OTE täyttää pian neljä vuotta.
– Hyvin on mennyt. Siitä mistä lähdettiin, on pystytty kasvamaan koko ajan, kertoo toimitusjohtaja Petra Lampinen.
– Neljän vuoden aikana asiakaskokemus on opettanut ja auttanut meitä kehittämään toimintaamme aina parempaan suuntaan.
Lampisen mukaan koskaan ei voi tyytyä vallitsevaan tilanteeseen.
– Täytyy pysyä kehityksen mukana niin työnantajana, työpaikkana, asiakaspalvelijana kuin myös omassa henkilökohtaisessa olemisessaan, sanoo Lampinen.
– Jos jämähtää vallitsevaan tilaan, huomaa pian jääneensä muuta kenttää jälkeen.
Lampinen kertoo yhdeksi asiakassuhteen vahvuudeksi sen, että kommunikointi toimii.
– Asiakkaat kertovat suoraan palautteen ja epäkohtiin päästään puuttumaan heti.
Otteelta löytyy muun muassa peruskuntosali, monipuolista ryhmäliikuntaa ja valmennuspalveluita sekä fyysisellä, mutta myös henkisellä puolella.
– Tänä päivänä perus arki on sen verran kuluttavaa, että itse ei välttämättä edes huomaa, kuinka tyytyy olemaan oravanpyörässä ja siinä helposti polttaa itsensä loppuun, miettii Lampinen.
– Liikunnan ilo on monilta kateissa. Tärkeää olisi lähteä vaikka kävelemään yksin tai ystävän kanssa. Kaikenlainen liikunta auttaa jaksamaan, tapahtui se sitten omaehtoisesti tai ohjatusti.
OTE tarjoaa mahdollisuuden monipuoliseen liikkumiseen. Aktiivisia liikkujia/ jäseniä Otteella käy yli 700 ja sen lisäksi satunnaisia asiakkaita.
– Meillä on tarjolla erilaisia vaihtoehtoja erilaisille liikkujille. Tänne voi tulla liikkumaan ilman sitovaa jäsenyyttä vaikka päiväpassilla. Tärkeintä on sitoutua liikkumaan, sanoo Lampinen.
– Täällä on myös senioreille ja junioreille ohjattuja liikuntahetkiä.
Tilaa Otteella on noin 860 neliötä. Kuntosalin lisäksi Otteelta ryhmäliikuntasalia ja spinning-sali.
– Vuosi sitten laajensimme kuntosalia ja saimme tilaan myös ikkunat, mikä lisää viihtyvyyttä, kertoo Lampinen.